News

 

 

Bereits seit gestern, Montag den 04.05.2020, hat IKEA wieder für den Kundenverkehr geöffnet. Der Schutz der Kunden und Mitarbeiter hat dabei oberste Priorität, deshalb hat IKEA ein umfassendes Sicherheits- und Hygienekonzept entwickelt. Die Eckpunkte des entwickelten Sicherheitskonzepts sind unter anderem:

 

 

• Der Zutritt zum Einrichtungshaus wird so gesteuert, dass sich maximal eine Person pro 20m2 Verkaufsfläche im Einrichtungshaus aufhält. Auf diese Weise lässt sich ein Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern in allen Bereichen gewährleisten. Aufgrund der aktuellen Bestimmungen im Saarland gilt im IKEA Einrichtungshaus in Saarlouis ein Sicherheitsabstand von mindestens zwei Metern.
• Die Besucher werden mit Hausdurchsagen und einer deutlich sichtbaren Kommunikation vor, am und im Einrichtungshaus auf die Einhaltung von Abstands- und Hygieneregeln aufmerksam gemacht.
• Um Warteschlangen zu vermeiden und den Kundenstrom zu entzerren, gelten weitestgehend die bisherigen, regulären Öffnungszeiten – über einzelne lokale Abweichungen informiert IKEA auf der Website.
• Das Kundenrestaurant, Bistro, Småland sowie alle Spielbereiche bleiben bis auf Weiteres geschlossen.
• An allen Beratungsständen, Kassen und Tresen sind Plexiglas-Scheiben installiert. Die Mitarbeitenden erhalten eine persönliche Schutzausrüstung (Mundschutz sowie Handschuhe). Auch für Desinfektionsmittel in ausreichender Menge ist gesorgt.

Ikea bittet seine Kunden darum, insbesondere die ersten Tage zurückhaltend zu nutzen und alleine oder mit maximal einer Begleitperson zu kommen. Die neu eingeführte Maskenpflicht gilt dabei auch für den Besuch in dem Einrichtungshaus. Betreffend Produktrückgaben oder Reklamationen bittet man die Kunden, damit noch einige Zeit zu warten. Weitere Informationen rund um diese Themenbereiche sind auf der IKEA Website bereitgestellt. Zusätzlich ist der Kundenservice per Kontaktformular erreichbar. Auch der Online-Einkauf ist selbstverständlich weiterhin über die IKEA Website möglich. Kunden können sich ihre Ware nach Hause liefern lassen oder Click & Collect nutzen und so ihre bestellten Produkte persönlich am Einrichtungshaus abholen - dieser Service ist in Deutschland wieder flächendeckend verfügbar. Alle Informationen rund um die aktuellen Bestell-, Liefer- sowie Abholmöglichkeiten gibt es auf IKEA.de.